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退貨與退款

 

 

【七日鑑賞期】

 

  • 依消費者保護法規定,本網站提供會員享有簽收包裹當日算起七日鑑賞期(含例假日)之服務,請留意,七日鑑賞期並非試用期, 退回商品若無法回復原狀者,將影響退貨權益或需負擔部分費用。

⚡︎ 小提醒:海外訂單無提供七日鑑賞期之服務。

 

 

【退貨說明】

 

  • 為節省會員更換商品之等待時間,全站採取只退不換之服務,若發現尺寸不合或穿著不滿意等因素需更換,請於七日鑑賞期內辦理退貨,再重新下單購買。

  • 請留意退貨後訂單所保留之金額,若未達免運費標準,須補扣原訂單之運費後退款。

 

  • 請留意退貨後若未達滿額禮之標準,須將滿額禮連同退貨商品一併退回(全新未拆封)。

  • 退貨商品為「滿額/滿件折扣」之商品時,退貨後若未達活動優惠件數或金額,保留之商品將恢復原價,從加回之購物金或是退款金額當中扣除恢復原價之差額。

  • 若會員在非瑕疵之狀況下退貨次數過多,且造成作業上之困擾時,本網站將視情況採取會員永久停權辦理。

 

【瑕疵或錯誤商品】

 

  • 台灣及海外會員請在簽收包裹當日算起七日內確認商品。​

  • 瑕疵或錯誤商品請以E-MAIL方式將瑕疵細部照片寄至本網站客服信箱(service@what-so-ever.com)並於信件內留下會員帳號/訂單編號/手機號碼,本網站會盡快為您處理。

  • 非瑕疵認定:線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、照片色差、新品氣味等,以上狀況於國際驗貨標準皆屬正常,故不屬於瑕疵範圍。

 

 

【無法受理退貨之因素】

 

  • 未完整退回商品本體、附件、內外包裝、配件、活動贈品、原廠包裝...等(特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件)。 

 

  • 商品已使用、修改、拆剪吊牌、下水、非正常試穿,已有使用過之髒污或味道(如香水、煙味...等)。

 

  • 訂購時有索取紙本發票,未將紙本發票隨商品一併退回。

 

  • 超過七日鑑賞期。

 

  • 海外訂單。

 

 

【退款說明】

 

  • 會員寄回欲退貨之商品後,約4~5個工作天(不含例假日)退回本公司,本網站將於收到商品驗貨確認無誤後三日內(不含例假日)完成退款。退款後本網站將以E-MAIL通知,請您收到通知後至本網站會員中心查看購物金或查看您退款的指定帳戶。

  • 若您的訂單是使用信用卡線上刷卡付款,退貨後我們將直接為您辦理線上刷退,煩請您留意當期或是下期帳單。(若信用卡成立之訂單有使用購物金,信用卡退款僅退刷實際刷卡金額,差額將再退返回購物金中。)

 

【退貨流程】

 

  • 「會員中心」→「訂單紀錄」→「退貨」→「選擇您要退貨之商品/數量/退貨原因」→「退貨方式」→「退款方式」→「完成退貨確認」​

  • 申請退貨後請至「會員中心」→「退貨紀錄」→「查看」→「客服問與答」,於對話框內留言通知客服人員您已申請退貨,我們會盡快回覆您寄回資訊,並協助您辦理退貨。

 

  • 本島地區請以7-11超商交貨便方式自行寄回,本公司將替您吸收退貨運費60元,於該筆訂單退款時一併退回給您。

 ☞ 如何使用7-11超商交貨便?

⚡︎ 小提醒:7-11超商交貨便材積與包裝規範:需 ≦ 45cm*30cm*30cm,重量不得超過5公斤。可自備包材並完整包裝(貨品不外露)、上/下方平整且交貨便服務單可完整平貼於包裝上。

 

  • 外島地區請以郵局便利箱方式寄回,本公司將替您吸收退貨運費,採實支實付,補貼上限為80元,於該筆訂單退款時一併退回給您。

⚡︎ 小提醒:如欲退貨請於收到包裹當日算起七日內(含例假日)於本網站申請退貨,並於七日鑑賞期內將商品寄回,依據7-11超商交貨便服務單上寄回日期為準(郵局便利箱以郵戳為準),超過七日鑑賞期將無法辦理退貨。七日鑑賞期內一筆訂單僅限一次退貨免運費,鑑賞期內第二次退貨請聯繫客服辦理,並自行負擔來回運費。